Fachmann/-frau für kaufmännische Betriebsführung
Bestehend aus zwei Modulen
Sie möchten sich kaufmännisches Wissen aneignen und zur Führungskraft heranwachsen? Mit dem erfolgreichen Abschluss zum Geprüften Fachmann für kaufmännische Betriebsführung (HwO) stehen Ihnen alle Türen offen. Neben Qualität und Service müssen heute eine Vielzahl wichtiger Faktoren stimmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben: Nur wer die betrieblichen und rechtlichen Rahmenbedingungen sowie die Kosten im Blick behält, Innovationen besonnen plant und Risiken zu minimieren weiß, kann sich vor dem Hintergrund wachsender Konkurrenz erfolgreich am Markt positionieren.
Als Fachmann für kaufmännische Betriebsführung übernehmen Sie die kaufmännische Führung und Entwicklung von Handwerksbetrieben und koordinieren den kaufmännischen Bereich mit den technischen Aufgabenbereichen des Betriebs. Die Fortbildung besteht aus einem betriebswirtschaftlichen Modul und dem Modul „Kommunikations- und Präsentationstechniken im Geschäftsverkehr“.
Inhalte der Fortbildung "Kaufmännische Betriebsführung"
- Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen beurteilen
- Gründungs- und Übernahmeaktivitäten vorbereiten, durchführen und bewerten
- Unternehmensführungsstrategien entwickeln
- Diese Kenntnisse sind für die Führung eines Handwerksbetriebes unerlässlich und bilden einen guten Grundstein für die Gründung des eigenen Unternehmens.
Beratungsgespräche bedarfsgerecht führen
- Gesprächsvorbereitung/Begrüßung des Kunden
- Kundenbedürfnisse ermitteln und Lösungen ableiten
- Eingehen auf Einwände/Gesprächsleite
Beschwerdegespräche als Instrument zur Verbesserung der Kundenbeziehungen nutzen
- Ermittlung Beschwerdegründe und Bedürfnislage
- Anbieten von Lösungen
- Erstellung schriftlicher Beschwerden und Reaktionen
Sich und das Unternehmen präsentieren
- Planung der Präsentation
- Durchführung Präsentation mit rhetorischer und medialer Mittel
- Präsentationsreflektion
Termine, Dauer, Kosten und Schulungsort
Die Fortbildung hat einen Umfang von 280 Unterrichtsstunden.
Die Gesamtkosten belaufen sich auf 1.989,00 Euro inklusive aller Prüfungsgebühren.
Berufsbildungs- und Technologiezentrum (BTZ) Gallinchen
Schorbuser Weg 2
03051 Cottbus
Wir koordinieren zur Zeit weitere Termine. Bekunden Sie ihr Interesse und wir melden uns sobald diese feststehen.
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Ihre Ansprechpartner
Doreen Kuba
Kundenberaterin
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